1.     簽收後多久到澳？

一般是簽收後第一至兩個工作天，假日除外。

2.     我很不滿需要投訴或求助無門該怎麼辦？

我們非常在乎客人的意見與認同，如果有問題店員解決不了，歡迎去投訴建議頁面，電郵我們，標題為投訴，會由社長直接查閱與回覆。亦歡迎各行各業或公益團體提出合作的方案，為社會流動作出貢獻。

3.     為什麼淘寶明明簽收了，你們的網站還未上架？

因為快递普遍會因為工作方便，預先簽收，等夠一車才會送過來，所以有時候淘寶簽收了並不等於真的到了我們倉庫，會有時間上的差異。

4.     可以銀行轉帳作代購付款及充值嗎？

可以，我們有提供中銀轉帳戶口，如有餘額可以留待下次購物。

5.     為什麼傢私要另外配送，還要另收費？

由於店面面積不大，如果大件傢私堆積，會影嚮日常營運，擺街又會被政府罰款，希望客人體諒。大型傢私一般會先留在倉庫，等待客人預約時間取貨再送到住宅樓下，可以節省很多麻煩，價錢合理，無需辛勞，如到時需要上樓等額外服務可以與客服洽談。

6.     代購的流程與收費是怎樣？

先要加我們的客服，然後把連結和選項截圖(例如顏色，大小)發給客服，然報價後到店付款或銀行轉帳，收費是最高匯率的4%，如有問題退件可享高達約25%折扣，禁運品，稅品除外。

7.     代付件你們收嗎？(NEW)

自20年10月搬倉後到付件需要客戶本人聯系賣家幫忙支付，倉庫會自動拒收到付件。

8.     可以幫我拒收嗎?(NEW)

暫時不可以，如有需要拒收可待有快递電話後立即截住珠海快递。

9.     調貨一般要多久?如果我寫錯分店名，可以幫我調回我要求的分店嗎？

一至兩個工作天。可以，視乎大小酌情另外收費。

10.    如果註冊用戶帳號收不到SMS驗証碼怎麼辦?

請聯繋客服解決。

11.如何取得微信通知?

先關注我們的官方帳號，然後在微信內部選擇微信登入，輸入一次帳號密碼，以後就可以不用再輸入帳號密碼，即使自動登出，仍可收到到貨通知，直接按微信登入就可以一鍵登入。

本公司保留以上條款最終解釋權

更新日期: 22-JUL-20